VEELGESTELDE VRAGEN

01 Hoe weet ik of een product op voorraad is?

Wanneer je er zeker van wilt zijn of een product op voorraad is, stuur dan een mail naar: [email protected] Wij zullen gelijk een terugkoppeling geven met de geschatte levertijd. De producten worden zo spoedig mogelijk geleverd. Mocht de levertijd langer zijn dan verwacht dan wordt er altijd contact met de klant opgenomen.

02 Wat is de levertijd van een product?

Dit is afhankelijk van het land waar het afleveradres zich bevindt. Bij bestellingen binnen Nederland zal de levertijd 1 à 2 werkdagen in beslag nemen mits het product op voorraad is.

03 Ik wil mijn aankoop laten monteren en/of heb andere specifieke wensen, kunnen jullie dit verzorgen?

Ja dit kunnen wij verzorgen. AKA Performance werkt nauw samen met erkende autogarage Salih. Vraag gerust een vrijblijvende offerte aan.

04 Wat zijn de verzendkosten?

Bij bestellingen boven de €100 worden geen verzendkosten berekend voor afleveradressen in Nederland. Voor bestellingen onder de €100 is het product afhankelijk welke verzendkosten in rekening worden gebracht.

05 Ik heb een technische vraag over een product, kan ik hiervoor bij jullie terecht?

Uiteraard! Wij beschikken over een gespecialiseerd team van gecertificeerde experts. Mocht het een gecompliceerde vraag betreffen is het mogelijk dat dit even uitgezocht dient te worden, wij komen hier dan zo spoedig mogelijk op terug. Neem gerust contact op of kom op de koffie bij onze locatie.

06 Hebben jullie een bezoekadres?

Ja, wij hebben een prachtige showroom in Ridderkerk te Nederland waar diverse producten bekeken kunnen worden. Onze medewerkers staan voor je klaar en helpen je graag met het maken van de juiste keuzes.

07 Het product dat ik zoek staat niet op de website, wat nu?

Ons assortiment is erg breed en groeit constant. Het is mogelijk dat bepaalde producten niet op de website staan, echter kunnen wij het gewenste product 9 van de 10 keer wel leveren. Neem gerust contact met ons op voor uw wensen.

08 Zijn alle prijzen op de website inclusief BTW?

Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief 21% BTW.

09 Als ik meerdere producten bestel, betaal ik dan meer verzendkosten?

Je betaalt bij ons slechts 1 keer verzendkosten per bestelling, ongeacht het aantal producten.

10 Moet ik een account aanmaken om te kunnen bestellen via de website?

Nee, dat hoeft niet. Er hoeft geen account aangemaakt te worden om producten te bestellen.

11 Hoe zit het met retourneren en garantie?

Wij bieden de klant 14 dagen na levering de tijd om een bestelling te retourneren, meld dit vooraf wel per e-mail met de betreffende reden.
Producten die na levering beschadigd zijn of producten met gebruikssporen zoals geschraapt, bekrast of gedeukt worden niet geaccepteerd. Producten die in aanmerking komen voor een terugbetaling moeten in de staat zijn waarin ze zijn ontvangen.
Als een product beschadigd of met een productiefout binnenkomt, monteer/gebruik het product dan niet en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Er zal een passende oplossing worden gevonden.